为进一步提升医院团队服务质量，增强医务人员的职业素养和服务意识，为患者提供更加贴心、便捷的服务，11月26日，我院特邀礼仪培训师吴老师来院开展服务礼仪规范化培训，门诊各窗口人员及临床医护骨干观摩学习。

吴老师从医护礼仪的仪态与举止修炼、医护人员的语言礼仪等多个方面进行了详细讲解，指出门诊作为医院的第一窗口，言行举止直接关系到患者对医院的第一印象和就医体验。因此每一位窗口工作人员都应以最饱满的热情、最专业的态度，为患者提供最优质的服务。

为了让培训内容更加生动、直观，吴老师还结合日常工作中的实际案例，情景模拟展示了正确的服务流程和礼仪规范。

医院系统化改革领导小组表示将不断优化服务流程和提高服务质量。同时希望全体医务人员能够珍惜此次学习机会，将所学知识应用到实际工作中，为患者营造更加温馨的就医环境。

未来，我院将继续秉承“以患者为中心、生命至上”的服务理念，不断创新服务模式和提高服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗健康服务。