【服务提质 医礼同行】我院开展服务礼仪规范化培训
发布时间:2024-11-28 15:30:20
服务提质,医礼同行
——吴兴区中西医结合医院服务礼仪培训
为进一步提升医院团队服务质量,增强医务人员的职业素养和服务意识,为患者提供更加贴心、便捷的服务,11月26日,我院特邀礼仪培训师吴老师来院开展服务礼仪规范化培训,门诊各窗口人员及临床医护骨干观摩学习。
吴老师从医护礼仪的仪态与举止修炼、医护人员的语言礼仪等多个方面进行了详细讲解,指出门诊作为医院的第一窗口,言行举止直接关系到患者对医院的第一印象和就医体验。因此每一位窗口工作人员都应以最饱满的热情、最专业的态度,为患者提供最优质的服务。
为了让培训内容更加生动、直观,吴老师还结合日常工作中的实际案例,情景模拟展示了正确的服务流程和礼仪规范。
医院系统化改革领导小组表示将不断优化服务流程和提高服务质量。同时希望全体医务人员能够珍惜此次学习机会,将所学知识应用到实际工作中,为患者营造更加温馨的就医环境。
未来,我院将继续秉承“以患者为中心、生命至上”的服务理念,不断创新服务模式和提高服务质量,为广大患者提供更加优质、便捷的医疗健康服务。